قوانین و مقررات
شرایط استفاده از خدمات مات تایر و حقوق و مسئولیتهای طرفین
قوانین عمومی
پذیرش قوانین
با استفاده از خدمات مات تایر، شما موافقت خود را با تمام قوانین و مقررات مندرج در این صفحه اعلام میکنید. در صورت عدم موافقت با هر یک از این قوانین، لطفاً از استفاده از خدمات ما خودداری کنید.
تغییرات قوانین
مات تایر حق تغییر و بهروزرسانی این قوانین را در هر زمان محفوظ میدارد. تغییرات از تاریخ اعمال، برای تمام کاربران الزامی خواهد بود.
سن قانونی
برای استفاده از خدمات ما، باید حداقل ۱۸ سال سن داشته باشید. کاربران زیر ۱۸ سال باید با رضایت والدین یا قیم قانونی خود عمل کنند.
حساب کاربری و امنیت
مسئولیت اطلاعات
شما مسئول حفظ محرمانه بودن اطلاعات حساب کاربری خود هستید. تمام فعالیتهای انجام شده با حساب کاربری شما تحت مسئولیت شما خواهد بود.
اطلاعات صحیح
شما متعهد هستید اطلاعات صحیح، کامل و بهروز ارائه دهید. ارائه اطلاعات نادرست ممکن است منجر به لغو سفارش یا مسدود شدن حساب کاربری شود.
امنیت حساب
در صورت مشاهده هرگونه فعالیت مشکوک در حساب کاربری خود، فوراً با ما تماس بگیرید. مات تایر مسئولیتی در قبال خسارات ناشی از عدم رعایت امنیت توسط کاربر ندارد.
خرید و پرداخت
تایید سفارش
تمام سفارشات پس از تایید پرداخت و بررسی موجودی، نهایی میشوند. مات تایر حق لغو سفارشات در صورت عدم موجودی یا مشکلات فنی را محفوظ میدارد.
قیمتها و مالیات
تمام قیمتها به ریال اعلام شده و شامل مالیات بر ارزش افزوده است. مات تایر حق تغییر قیمتها را بدون اطلاع قبلی محفوظ میدارد.
روشهای پرداخت
ما روشهای مختلف پرداخت امن ارائه میدهیم. تمام تراکنشهای مالی تحت استانداردهای امنیتی معتبر انجام میشود.
تایید پرداخت
سفارش شما تنها پس از تایید موفقیتآمیز پرداخت قابل اجرا است. در صورت عدم تایید پرداخت، سفارش لغو خواهد شد.
تحویل و ارسال
زمان تحویل
زمان تحویل بر اساس موجودی و منطقه تحویل تعیین میشود. مات تایر تلاش میکند سفارشات را در کوتاهترین زمان ممکن تحویل دهد.
هزینه ارسال
هزینه ارسال بر اساس منطقه و نوع ارسال محاسبه میشود. امکان ارسال رایگان برای سفارشات بالای مبلغ مشخص وجود دارد.
تحویل در محل
در صورت انتخاب تحویل در محل، شخص دریافتکننده باید هویت خود را تایید کند. در صورت عدم حضور، تحویل به تعویق خواهد افتاد.
تاخیر در تحویل
در صورت تاخیر غیرقابل اجتناب در تحویل، مشتری مطلع خواهد شد. مات تایر در صورت تاخیر بیش از حد متعارف، جبران خسارت خواهد کرد.
بازگشت و تعویض
شرایط بازگشت
امکان بازگشت محصول تا ۷ روز پس از تحویل در صورت عدم رضایت وجود دارد. محصول باید در شرایط اولیه و بدون استفاده باشد.
محصولات قابل بازگشت
تمام محصولات به جز تایرهای نصب شده و محصولات سفارشی، قابل بازگشت هستند. تایرهای نصب شده تنها در صورت وجود نقص فنی قابل بازگشت هستند.
فرآیند بازگشت
برای بازگشت محصول، ابتدا با پشتیبانی تماس بگیرید. پس از تایید، محصول را به آدرس مشخص شده ارسال کنید. هزینه بازگشت بر عهده مشتری است.
بازپرداخت
پس از دریافت و بررسی محصول بازگشتی، مبلغ در مدت ۳ تا ۷ روز کاری به حساب مشتری بازگردانده میشود.
گارانتی و خدمات
گارانتی محصولات
تمام محصولات عرضه شده دارای گارانتی اصلی کارخانه هستند. مدت و شرایط گارانتی بر اساس مشخصات هر برند تعیین میشود.
خدمات پس از فروش
مات تایر خدمات پس از فروش شامل مشاوره، پشتیبانی فنی و راهنمایی را ارائه میدهد. این خدمات در ساعات کاری مشخص ارائه میشود.
نصب و راهاندازی
خدمات نصب و راهاندازی توسط تیم متخصص ما ارائه میشود. مسئولیت نصب غیرحرفهای بر عهده مشتری است.
محدودیت مسئولیت
مسئولیت مات تایر محدود به قیمت محصول خریداری شده است. مات تایر مسئولیتی در قبال خسارات غیرمستقیم ندارد.
نکات مهم
قبل از خرید، تمام قوانین و شرایط را مطالعه کنید
در صورت تغییر قوانین، از طریق ایمیل یا سایت مطلع خواهید شد
برای سوالات حقوقی با تیم پشتیبانی تماس بگیرید
تمام تراکنشهای مالی قابل پیگیری و مستند هستند
اطلاعات شخصی شما طبق قوانین حریم خصوصی محافظت میشود
در صورت اختلاف، قوانین جمهوری اسلامی ایران حاکم است
سوالی در مورد قوانین دارید؟
تیم حقوقی ما آماده پاسخگویی به سوالات شما در مورد قوانین و مقررات است